CONDICIONES CONTRATACION

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE ACTIVIDADES DE AVENTURA CON RUMBO AVENTURA

Como norma general, se aplicarán estas claúsulas a modo vinculante desde el momento en que el cliente RESERVA los servicios de Rumboaventura Sl.

  • EL CLIENTE ACEPTA LAS CONDICIONES EXPRESAMENTE.

·En caso que el cliente por voluntad propia, por desconocimiento de la actividad, por no tener la suficiente forma física, por no estar en las condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, no pueda realizar la actividad programada, NO SE DEVOLVERÁ en ningún caso el importe correspondiente a dicha actividad. Debe informarse a través de los niveles de nuestra pagina web y con nuestro personal especialísta.

Nivel 1-2: para cualquier persona con minima condición física. Algunos desde los 6 años.

Nivel 3: participantes con buena condición física.

Nivel 4: Participantes con buena condición física, conocimientos técnicos y práctica en ellos.

Antes de realizar cada actividad informamos correctamente al cliente de que son ACTIVIDADES DE MONTAÑA Y ACUÁTICAS DE DURACIÓN DE 4 H o más, Y QUE CÓMO TAL CONLLEVAN UN RIESGO INHERENTE, que los guias pueden minimizar, pero en ningún caso anular por completo.

  • DEBE COMUNICAR CUALQUIER PROBLEMA DE SOBREPESO O LIMITACIÓN, CON EL FÍN DE PROPORIONARLE UNA EXPERIENCIA PLENAMENTE SATISFACTORIA.

·En caso de condiciones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas, pensando en la seguridad del grupo, la empresa organizadora podrá anular o sustituir la/s actividades por otras de índole similar que no conlleven tanto riesgo, no siendo posible en ningún caso la devolución del importe o traspaso de la reserva a otro día a no ser que sea la organización quien decida la suspensión de la misma (nunca por parte del cliente o por que hubiera reservado una actividad concreta)Sólo la empresa organizadora podrá anular la actividad programada en caso de duda o peligros potenciales, ya que son los auténticos conocedores de la zona y las circunstancias para realizarla o anularla ( no a pareceres del cliente).
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-Sólo en caso extremo, en que ni siquiera fuera posible la sustitución de la/s actividad/es en los 3 días siguientes a la anulación, se devolverá el dinero correspondiente a dicha actividad y siempre se efectuará a través del mismo medio de pago.

-Las Actividades NO INCLUYEN transporte de ningún tipo, este siempre correrá a cargo del cliente y sus propios medios.

-RIO VERO: Cuando usted contrate el descenso del Rio Vero, la empresa siempre organizará la salida para la parte inferior de este (No el completo)

-RIO VERO COMPLETO nivel 3: Para este barranco ES NECESARIO coger un Autobus, que este año no esta operativo. El Descenso del Rio Vero Integral (7 Kilometros) Tiene un precio de 70€/persona, no incluye transporte y es una actividad física muy larga sólo para gente deportista.

Los Packs deben contratarse antes de la Primera actividad, el hecho de realizar actividades consecutivas sin haber contratado previamente un Pack como tal, hace que las tarifas no tengan el descuento que tienen previstos los packs de actividades.

-Todos los paquetes (packs) ofertados son programaciones CERRADAS. Una vez contratado un Pack y puestas las fechas en el caso de no poder realizar alguna actividad, (por causas de fuerza mayor y siempre avisando con una antelación de más de de 24h) se le hará entrega de un vale para poder realizarla durante la misma temporada.

-En todos los paquetes o programas el orden de realización de actividades estará en función de las condiciones meteorológicas y de la distribución de los grupos. Será la empresa organizadora la que en última instancia adecuará el orden. Se intentará en la medida de lo posible adaptar a las necesidades del cliente.

MODIFICACIÓN DE LAS HORAS DE ACTIVIDAD POR SEGURIDAD U OVERBOOKING

·La empresa organizadora Rumboaventura S.L. se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por cuestiones climatológicas, meteorológicas ,hidrológicas adversas o incluso modificar el horario previsto de la actividad por cuestiones organizativas internas como pueda ser un Overbooking sobrevenido de reservas para el mismo dia, en ese caso se reprogramará la actividad a un siguiente turno a realizar por la tarde.


En caso de posponer la fecha de la salida y no poder asistir los participantes, se les hará entrega de un vale para realizar la actividad durante la temporada , no siendo posible la devolución del importe si la actividad se va a realizar el mismo día que estaba prevista en diferente horario al previsto inicalmente,

DESDE EL MOMENTO EN QUE DECIDE HACER SU RESERVA, el cliente se compromete a aceptar todas las condiciones de contratación, incluyendo::

-A pagar el suplemento de grupo mínimo : (2 personas 10€/pers. I 3-4 pers. 8€/pers.) correspondiente en caso de producirse alguna anulación o simplemente ser menos de 5 personas el día de la salida.

En ningún caso se devolverá el importe de la reserva o actividad, a no ser que se haya avisado a la organización con al menos 3 días de antelación a la fecha de la actividad prevista. Debe saber igualmente que en las 24h anteriores a la actividad en 1h a partir de la reserva se inician las gestiones para la actividad. Las plazas NO son anulables despues de ese momento.

IMPORTANTE: Deben entender que el número de plazas reservadas ,la gestión y la organización de los guias y monitores previstos a una actividad conlleva unos gastos y perjuicios que el cliente debe asumir por su parte al reservar.

-A pagar cualquier plaza que hubiera reservado en nombre de alguno de los participantes que en los 3 días previos o el mismo día de la actividad no se hubiera presentado, el cual no tendrá compensación alguna,

-En caso de comunicar a la Empresa una anulación con más de 3 días de antelación, se devolverá el 50% del pago que se hubiera realizado.
-En caso de comunicar a la Empresa una anulación con más de 7 días de antelación, se devolverá el 100% del pago que se hubiera realizado.

·Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a la empresa organizadora Rumboaventura S.L. si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal de la actividad.

ACTIVIDADES TÉCNICAS O DE NIVEL 4:

El cliente debe saber que estas actividades son más dificiles, más largas y casi siempre conllevan más compromiso con la actividad y más peligros inherentes. Estas actividades requieren de buena condición física y psicológica del participante (de todos los del grupo)

 

·Es importante que el participante obtenga en su país de origen la Tarjeta Sanitaria Europea para poder ser asistidos por la Seguridad Social Española en caso de accidentes o incidentes que puedan ocurrir fuera de las actividades contratadas con Rumboaventura.

Los participantes son los responsables directos del material que la empresa les facilite para realizar la actividad, así como de transportarlo a la actividad y devolverlo a la oficina, estando en la obligación de abonar los gastos de repararción del material surgidos por el uso indebido del mismo o extravío y sustitución, aceptando el cliente las tarifas a tal efecto al contratar la actividad. (a su disposición en las oficinas)

En caso de que desee que un menor a su cargo realice una actividad sin usted, usted se hace responsable de comprender y autorizar el tipo de actividad que va a realizar el menor.


CONDICIONES REFERENTES A LAS FOTOGRAFÍAS EN LAS ACTIVIDADES

FOTOS Y VIDEOS DE CORTESÍA

Las Fotos / Videos de cortesía que hagan los guias en la actividad, serán siempre de manera gratuita, no os cobraremos ni un euro y os las podreis descargar en nuestra “area de fotos”(no se envían por email, estaríamos todo el tiempo enviandolas). Puede que os pidamos igulamente de cortesía a vosotros algún pequeño gesto de ayuda o promoción sencillo, siempre será a vuestra decisión.

No obstante debes tener en cuenta las siguientes observaciones:

  • Los Guías de Barrancos y Escalada nos encargamos principalmente de la SEGURIDAD y el DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 
  • No siempre podemos hacer las fotos que nos gustaria durante las actividades, RECUERDA: Nuestro trabajo es la seguridad y la actividad.
  • Hacemos videos y fotos del grupo en general. Ten en cuenta, que según se indica en el consentimiento ,todo material audiovisual de nuestras actividades será utilizado en nuestras publicidades. Si deseas que no sea así, debes indicarnoslo el día de la actividad.
  • Los Guías no somos fotógrafos, unos las hacemos mejor, otros no tanto, también dependerá del día que haga y multitud de factores, que no deben interferir en nuestro trabajo profesional, que es hacer de vuestros guías.
  • Pueden ocurrir fallos: que se estropee la camara o la tarjeta, se pierdan, que olvidemos la cámara o la tarjeta y otros imprevistos. No suele pasar, pero esperamos que comprendais, que contratais una actividad con nosotros, no un servicio fotográfico específico.
  • En ocasiones hacemos videos muy guapos y pasados unos dias, los montamos y os los damos también de forma gratuita (eso lo hace Edu principalmente) Puedes ver más videos en nuestro canal de YOUTUBE.
  • PLAZOS ENTREGA: los plazos para que podais tener las Fotos será de entre 1 a 10 días (suele ser 2 dias).
  • Los Videos sólo se enviarán montados, y suelen durar de 3 a 5 minutos (no podemos enviaros los archivos de video sueltos ya que estariamos dias enviandolos) los videos que se realicen en Julio – Agosto se entregarán en Septiembre por exceso de trabajo. Ten en cuenta que montar esos videos es un trabajo artístico laborioso, siempre tardaremos más que las fotos, a no ser que tengamos mas tiempo libre.
  • Presta atención al solicitar reportajes de fotos/video transcurrido más de 20 días, algunos archivos se corrompen o eliminan pasado estos plazos.

Si tener un Buen Reportaje de Fotos o Vídeos de vuestra actividad de Barranquismo/ Via Ferrata / Escalada es importante para vosotros, valora las siguientes opciones:

      -Trae tu propia cámara de fotos o video, está permitido que hagais fotos por vuestra cuenta.

Reportaje de Fotos Exclusivo

Volvemos a repetir, que los guías no se dedican a la fotografía, (eso es cosa de Fotografos)y  no es que queramos hacer ningún tipo de negocio con este asunto.

No obstante, podemos intentar hacer un reportaje de fotos exclusivo o un video con las características explicadas anteriormente.

Para estos casos, tenemos las siguientes tarifas:

  • Reportaje de Fotos: Mínimo 100 fotografías, muchas dedicadas especialmente. 50€
  • Reportaje de Video: con video montado con música (YOUTUBE). de alrededor de 5 minutos 100€. En este caso podemos darte los clips de los videos grabados, pero nunca enviandolos. Deberás traer un almacenamiento USB para que te las podamos grabar en él.

No debes prestar especial atención a estas opciones, puesto que como decimos, el 99% de los dias hacemos reportajes de fotos de cortesía gratuítos.

“Y recuerda, el mejor recuerdo está en tu memoria y en las vivencias de esa fantástica jornada de aventura que pasarás con nosotros.”