CONDITIONS CONTRACTUELLES

CONDITIONS DE CONTRAT D’ACTIVITÉS D’AVENTURE AVEC RUMBO AVENTURA

En règle générale, ces clauses seront appliquées de manière contraignante à partir du moment où le client RÉSERVE les services de Rumboaventura Sl.

  • LE CLIENT ACCEPTE EXPRESSÉMENT LES CONDITIONS.

· Dans le cas où le client volontairement, en raison de la méconnaissance de l’activité, en raison d’une forme physique insuffisante, en raison de ne pas être dans des conditions optimales pour le développement de l’activité, ne peut pas effectuer l’activité prévue , le montant correspondant à ladite activité NE SERA EN AUCUN CAS REMBOURSÉ. Vous devez vous informer à travers les niveaux de notre site Web et auprès de notre personnel spécialisé.

Niveau 1-2 : pour toute personne ayant une condition physique minimale. Certains à partir de 6 ans.

Niveau 3 : participants en bonne condition physique.

Niveau 4 : Participants en bonne condition physique, connaissances techniques et pratique en eux.

Avant d’effectuer chaque activité, nous informons correctement le client qu’il s’agit d’ACTIVITÉS DE MONTAGNE ET AQUATIQUES D’UNE DURÉE DE 4 HEURES ou plus, ET COMME ELLES CONTIENNENT UN RISQUE INHÉRENT, que les guides peuvent minimiser, mais en aucun cas annuler complètement.

  • VOUS DEVEZ COMMUNIQUER TOUT PROBLÈME DE SURPOIDS OU DE LIMITATION AFIN DE VOUS FOURNIR UNE EXPÉRIENCE ENTIÈREMENT SATISFAISANTE.

· En cas de conditions météorologiques, météorologiques et/ou hydrologiques défavorables, dans un souci de sécurité du groupe, la société organisatrice pourra annuler ou substituer les activités à d’autres activités de même nature qui ne comportent autant de risques, n’étant en aucun cas possible le remboursement du montant ou le transfert de la réservation à un autre jour sauf si l’organisation décide de la suspendre (jamais par le client ou parce qu’il avait réservé une activité spécifique) Seul le La société organisatrice peut annuler l’activité prévue en cas de doute ou de dangers potentiels, car ce sont les vrais connaisseurs de la région et des circonstances pour la réaliser ou l’annuler (pas de l’avis du client).
·
-Seulement dans des cas extrêmes, dans lesquels il n’est même pas possible de remplacer l’activité/s dans les 3 jours suivant l’annulation, l’argent correspondant à ladite activité sera restitué et il sera toujours versé à par le même moyen de paiement.

-Les activités NE COMPRENNENT PAS le transport de quelque nature que ce soit , celui-ci sera toujours à la charge du client et de ses propres moyens.

-RIO VERO : Lorsque vous louez la descente du Rio Vero, la compagnie organisera toujours le départ pour la partie basse de celui-ci (Pas la complète)

-RIO VERO COMPLET niveau 3 : Pour ce ravin, il EST NÉCESSAIRE de prendre un bus, qui cette année n’est pas opérationnel. La descente intégrale de la rivière Vero (7 kilomètres) Elle a un prix de 70 € / personne, ne comprend pas le transport et est une très longue activité physique réservée aux sportifs.

Les Packs doivent être contractés avant la Première activité, le fait d’effectuer des activités consécutives sans avoir préalablement contracté un Pack en tant que tel, signifie que les tarifs n’ont pas la remise que les packs d’activités ont fourni.

-Tous les forfaits (packs) proposés sont des horaires FERMÉS. Une fois qu’un Pack a été contracté et que les dates sont fixées en cas de ne pouvoir exercer aucune activité, (pour cause de force majeure et toujours avec un préavis de plus de 24 heures), vous recevrez un bon pour pouvoir le faire au cours de la même saison.

-Dans tous les forfaits ou programmes, l’ordre des activités sera basé sur les conditions météorologiques et la répartition des groupes. Ce sera la société organisatrice qui réglera in fine la commande. On s’efforcera dans la mesure du possible de l’adapter aux besoins du client.

MODIFICATION DES HORAIRES D’ACTIVITE POUR SECURITE OU SURBOOKING

· La société organisatrice Rumboaventura S.L. se réserve le droit de modifier totalement ou partiellement le programme en raison des conditions météorologiques, des problèmes météorologiques, hydrologiques défavorables ou même de modifier le calendrier des activités prévues pour des problèmes d’organisation interne comme une surréservation des réservations pour le même jour , dans ce cas, l’activité sera reportée à un prochain quart de travail dans l’après-midi.


En cas de report de la date de départ et les participants ne peuvent pas y assister, ils recevront un bon pour effectuer l’activité pendant la saison, ne pouvant être remboursé du montant si l’activité doit être réalisée sur le même jour qui était prévu à une heure différente de celle initialement prévue,

A PARTIR DU MOMENT OU VOUS DECIDEZ DE FAIRE VOTRE RESERVATION, le client s’engage à accepter toutes lesconditions d’embauche, y compris :

-Pour régler le supplément groupe minimum : (2 personnes 10€/pers. I 3-4 pers. 8€/pers.) correspondant en cas d’annulation ou simplement être inférieur à 5 personnes le jour du départ .

En aucun cas le montant de la réservation ou de l’activité ne sera remboursé, sauf si l’organisation a été prévenue au moins 3 jours avant la date de l’activité prévue. Sachez également que dans les 24 heures précédant l’activité, dans l’heure suivant la réservation, les procédures de l’activité commencent. Les sièges ne sont PAS annulables après ce moment.

IMPORTANT : Ils doivent comprendre que le nombre de places réservées, la gestion et l’organisation des guides et moniteurs prévus pour une activité entraînent des dépenses et des dommages que le client doit assumer de sa part lors de la réservation.

– De payer toute place qui aurait été réservée au nom de l’un des participants qui au cours des 3 jours précédents ou le même jour de l’activité ne s’était pas présenté, ce qui ne fera l’objet d’aucune indemnité,

-En cas de communication à la Société d’une annulation plus de 3 jours à l’avance, 50% du paiement qui avait été effectué sera restitué.
-En cas de communication à la Société d’une annulation plus de 7 jours à l’avance, 100% du paiement qui avait été effectué sera restitué.

· Il doit être communiqué à l’avance (avant l’arrivée du groupe) à la société organisatrice Rumboaventura S.L. Si l’un des participants nécessite des médicaments spécifiques ou présente un risque pour la santé pouvant affecter le développement normal de l’activité.

ACTIVITÉS TECHNIQUES OU NIVEAU 4 :

Le client doit savoir que ces activités sont plus difficiles, plus longues et impliquent presque toujours plus d’engagement dans l’activité et plus de dangers inhérents . Ces activités nécessitent une bonne condition physique et psychologique du participant (de tous ceux du groupe)

& nbsp;

· Il est important que le participant obtienne la carte de santé européenne dans son pays d’origine afin d’être assisté par la sécurité sociale espagnole en cas d’accidents ou d’incidents pouvant survenir en dehors des activités contractées avec Rumboaventura.

Les participants sont directement responsables du matériel que l’entreprise leur fournit pour réaliser l’activité, ainsi que de son transport jusqu’à l’activité et de son retour au bureau, étant tenus de payer les frais de réparation du matériel résultant de son utilisation inappropriée. perte et remplacement, le client acceptant les tarifs à cet effet lors de la souscription de l’activité. (à votre disposition dans les bureaux)

Dans le cas où vous souhaiteriez qu’un mineur dont vous avez la charge exerce une activité sans vous, il vous appartient de comprendre et d’autoriser le type d’activité que le mineur va exercer.


CONDITIONS RELATIVES AUX PHOTOGRAPHIES EN ACTIVITÉS

PHOTOS ET VIDÉOS DE COURTOISIE

Photos / Vidéos de courtoisie réalisées par les guides de l’activité, seront toujours gratuites, nous ne vous facturerons pas un euro et vous pouvez les télécharger dans notre “espace photo” ( ils ne sont pas envoyés par e-mail, nous les enverrions tout le temps). Nous pouvons également vous demander par courtoisie un petit geste d’aide ou une simple promotion, cela dépendra toujours de votre décision.

Cependant vous devez prendre en compte les observations suivantes :

  • Les Guides Canyoning et Escalade veillent principalement à la SECURITE et AU DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE
  • Nous ne pouvons pas toujours prendre les photos que nous aimerions pendant les activités, RAPPELEZ-VOUS : Notre travail est la sécurité et l’activité.
  • Nous prenons des vidéos et des photos du groupe en général. Gardez à l’esprit que, comme indiqué dans le consentement, tout le matériel audiovisuel de nos activités sera utilisé dans nos publicités. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez nous le signaler le jour de l’activité.
  • Les guides ne sont pas des photographes , certains d’entre nous font mieux, d’autres moins, cela dépendra aussi du jour et d’une multitude de facteurs, qui ne doivent pas interférer avec notre travail professionnel, qui consiste à faire vos propres guides.
  • Des pannes peuvent survenir : que la caméra ou la carte soit endommagée, qu’elles soient perdues, que l’on oublie la caméra ou la carte et d’autres événements imprévus. Cela n’arrive généralement pas, mais nous espérons que vous comprenez que vous contractez une activité avec nous, pas un service photographique spécifique.
  • Parfois nous réalisons des vidéos très belles et après quelques jours, nous les assemblons et donnons à vous aussi gratuitement (c’est principalement fait par Edu) Vous pouvez voir plus de vidéos sur notre chaîne YOUTUBE .
  • DÉLAIS DE LIVRAISON : les délais pour que vous ayez les Photos seront compris entre 1 à 10 jours (généralement 2 jours).
  • Les vidéos ne seront envoyées montées , et durent généralement de 3 à 5 minutes ( nous ne pouvons pas vous envoyer les fichiers vidéo individuels car nous enverrions pendant des jours) les vidéos qui sont faites en juillet – août seront livrées en septembre en raison du surmenage. Gardez à l’esprit que le montage de ces vidéos est un travail artistique laborieux, cela prendra toujours plus de temps que les photos, à moins que nous ayons plus de temps libre.
  • Faites attention lorsque vous demandez des rapports photo/vidéo après plus de 20 jours, certains fichiers sont corrompus ou supprimés après ces délais.

Si avoir un bon rapport de photos ou de vidéos de votre activité Canyoning / Via Ferrata / Escalade est important pour vous, envisagez les options suivantes :

-Apportez votre propre appareil photo ou caméra vidéo, vous êtes autorisé à prendre des photos par vous-même.

Reportage photo exclusif

Nous répétons encore une fois que les guides ne sont pas dédiés à la photographie (c’est une question de photographes) et ce n’est pas que nous voulons faire quelque chose avec cette matière.

Cependant, nous pouvons essayer de réaliser un reportage photo exclusif ou une vidéo avec les caractéristiques expliquées ci-dessus.

Pour ces cas, nous avons les tarifs suivants :

  • Reportage photo : 100 photos minimum, dont beaucoup sont spécialement dédiées. 50 €
  • Rapport vidéo : avec vidéo montée avec de la musique ( YOUTUBE) . d’environ 5 minutes 100 €. Dans ce cas, nous pouvons vous donner les clips des vidéos enregistrées, mais jamais les envoyer. Vous devez apporter une clé USB pour que nous puissions les enregistrer dessus.

Vous ne devriez pas prêter une attention particulière à ces options, car comme nous le disons, 99% des jours, nous réalisons des reportages photo gratuits.

“Et rappelez-vous, le meilleur souvenir est dans votre mémoire et dans les expériences de cette fantastique journée d’aventure que vous passerez avec nous.”