CONDITIONS CONTRACTUELLES POUR LES ACTIVITÉS D'AVENTURE AVEC RUMBO AVENTURA
En règle générale, ces clauses seront appliquées de manière contraignante à partir du moment où le client RÉSERVE les services de Rumboaventura Sl., LE CLIENT ACCEPTE EXPRESSÉMENT LES CONDITIONS SUIVANTES :
RÉSERVATIONS AVEC RUMBO AVENTURA GUIDES
Aucune réservation ne sera ferme tant qu'elle n'aura pas effectué le paiement demandé et envoyé une capture d'écran ou une photo aux téléphones de gestion.
Les Packs doivent être contractés avant la Première activité, le fait de réaliser des activités consécutives sans avoir préalablement contracté un Pack en tant que tel, signifie que les tarifs n'ont pas la réduction dont bénéficient les packs d'activités.
-Tous les forfaits (packs) proposés sont des horaires FERMÉS. Une fois qu'un Pack a été contracté et que les dates ont été fixées, en cas d'impossibilité d'effectuer une activité (pour cause de force majeure et toujours avec un préavis de plus de 72 heures à l'avance), vous recevrez un bon à valoir capable de le réaliser au cours de la même saison.
- Si vous n'indiquez aucun ravin spécifique, l'entreprise décidera pour vous.
-Dans tous les forfaits ou programmes, l'ordre des activités dépendra des conditions météorologiques et de la répartition des groupes. Ce sera la société organisatrice qui adaptera in fine la commande. Nous essaierons dans la mesure du possible de nous adapter aux besoins du client.
-Les activités NE COMPRENNENT PAS le transport de quelque nature que ce soit, celui-ci sera toujours à la charge du client et de ses propres moyens. Il faut savoir que les activités se situent entre 10 et 40 minutes en voiture de notre bureau à Adahuesca.
-RIO VERO: Lorsque vous contractez la descente du Rio Vero, la société organisera toujours le départ pour la partie inférieure de celui-ci (pas la partie complète)
-RIVER VERO COMPLET Niveau 3: Pour ce ravin IL FAUT prendre un bus, qui cette année n'est pas opérationnel. La descente de la rivière Vero Integral (7 kilomètres) Elle a un prix de 70 €/personne, n'inclut pas le transport et est une activité physique très longue réservée aux sportifs.
PAIEMENTS D'ACTIVITÉ :
Il est uniquement possible de payer avec une carte bancaire au bureau Rumbo Aventura à Adahuesca, Plaza las Santas 4.
Si finalement vous êtes cité la veille dans un lieu extérieur au bureau, vous devez prévoir de régler votre activité en espèces au guide ou par virement bancaire (vous devez envoyer une capture d'écran de l'opération sur les téléphones Rumbo Aventura).
Les paiements des activités sont effectués en totalité la veille ou le jour même de l'activité, avant sa réalisation.
Les packs sont réglés la veille de la première activité ou le jour même, en totalité et en une seule fois.
COMMUNICATION DES HORAIRES, POINTS DE RENDEZ-VOUS ET MODIFICATION DE CEUX-CI
Le client doit se présenter à l'heure et au point de rendez-vous assignés de manière PONCTUEL et ne pas bouger du site jusqu'à l'arrivée du guide (car il peut y avoir des retards en dehors de l'entreprise).
PONCTUALITÉ DANS LES ACTIVITÉS
Le client doit être ponctuel à l'heure assignée. Pour des raisons d'organisation et par respect pour les autres participants, les participants qui ne se présentent pas au point et à l'heure de rendez-vous prévus ne seront attendus que 15 minutes, sans aucun remboursement si le groupe décide de partir.
POINTS DE RENCONTRE
Ils peuvent être soit au bureau Rumbo Aventura à Adahuesca, Plaza las Santas 4, soit à un point de rendez-vous situé entre 5 et 40 minutes d'Adahuesca. Ils seront confirmés au plus tard la veille dans l'après-midi jusqu'à 21h00 (coordonner autant de personnes peut être compliqué), le client accepte expressément qu'il sera à l'heure indiquée et au point indiqué, ce que nous répétition peut être à une distance comprise entre 5 et 40 minutes de Adahuesca, Plaza las Santas 4.
RECOMMANDATION: Faites le Calcul de la distance entre votre point de départ et le point de rendez-vous assigné, pour savoir exactement combien de temps cela prendra le jour de l'activité, pour vous assurer d'arriver à l'heure.
A PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS DECIDEZ DE FAIRE VOTRE RESERVATION :
Le client s'engage à accepter toutes les conditions contractuelles, notamment :
-Paiement de toute place réservée au nom de l'un des participants qui ne s'est pas présenté dans les 3 jours précédant ou le jour de l'activité, et doit payer la ou les place(s) réservée(s) en totalité.
IMPORTANT : Vous devez comprendre que le nombre de places par guide est limité et que si vous les occupez et que quelqu'un ne vient pas, l'entreprise a perdu la possibilité de les revendre à d'autres participants. La gestion et l'organisation des guides et moniteurs mis à disposition pour une activité entraînent des frais et dommages que le client doit assumer de sa part lors de la réservation.
-Paiement du supplément groupe minimum : (1 personne paiera un minimum de 2 places / 2 personnes 20€/pers. / 3 personnes 10€/pers.) correspondant en cas d'annulation ou simplement être moins de 5 personnes sur le jour de la sortie.
-En cas de communication à la Société d'une annulation dans les 3 derniers jours, le paiement qui aurait été effectué ne sera PAS restitué, pour couvrir les dépenses et les procédures effectuées.
-En cas de notification à la Société d'une annulation plus de 7 jours à l'avance, 100% du paiement effectué sera remboursé.
En aucun cas le montant de la réservation ou de l'activité ne sera remboursé, sauf si l'organisation a été prévenue au moins 7 jours avant la date de l'activité prévue. Vous devez également savoir que dans les 72-24 heures précédant l'activité en 1 heure à compter de la réservation, les procédures pour l'activité commencent. Les places ne sont PAS annulables après cette heure.
·Il est important que le participant obtienne la carte de santé européenne dans son pays d'origine afin d'être assisté par la sécurité sociale espagnole en cas d'accidents ou d'incidents pouvant survenir en dehors des activités contractées avec Rumboaventura.
Les participants sont directement responsables du matériel que l'entreprise leur fournit pour mener à bien l'activité, ainsi que de son transport à l'activité et de son retour au bureau, étant obligés de payer les frais de réparation du matériel résultant de sa mauvaise utilisation .ou perte et remplacement, le client acceptant les tarifs à cet effet lors de la souscription de l'activité. (à votre disposition dans les bureaux)
Dans le cas improbable d'un accident et que les services de santé ou d'urgence doivent couper une combinaison pour soigner les blessés, le participant doit payer la combinaison concernée :
Combinaison intégrale : 140 € / Une partie de la combinaison : 70 € Autres matériaux à définir.
Dans le cas où vous souhaitez qu'un mineur dont vous avez la charge exerce une activité sans vous, vous êtes responsable de comprendre et d'autoriser le type d'activité que le mineur va exercer, en signant l'autorisation correspondante en votre nom.
·La société organisatrice Rumboaventura S.L. se réserve le droit de modifier totalement ou partiellement le programme en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes météorologiques, hydrologiques ou même de modifier l'heure prévue de l'activité en raison de problèmes d'organisation interne tels qu'une surréservation de réservations pour le même jour, auquel cas il sera reporté l'activité au prochain quart de travail dès que possible. Si l'entreprise reporte la date de départ à un autre jour et que les participants ne peuvent pas y assister, un bon leur sera remis pour réaliser l'activité pendant la saison ou le montant payé pour la réservation sera remboursé.
CONDITIONS PHYSIQUES DES PARTICIPANTS
Avant de réaliser chaque activité, nous informons correctement le client qu'il s'agit d'ACTIVITÉS DE MONTAGNE ET AQUATIQUES DURÉE DE 4 HEURES ou plus, où il sera nécessaire de traverser un environnement montagnard avec des approches, des ascensions possibles et des pentes dans la Sierra de Guara, qui est une région montagneuse très ensoleillée)
EN TANT QUE TELS, ILS COMPORTENT UN RISQUE INHÉRENT, que les guides peuvent minimiser, mais en aucun cas complètement annuler.
·Il doit être communiqué à l'avance, en même temps que la réservation (toujours avant l'arrivée du groupe) à la société organisatrice Rumboaventura S.L. si l'un des participants nécessite une médication spécifique ou présente un risque pour la santé susceptible d'affecter le déroulement normal de l'activité.
Le défaut de communiquer ces circonstances médicales lors de la réservation (et notamment le surpoids ou le manque d'aptitude physique pour réaliser l'activité), peut conduire l'organisation ou les Accompagnateurs eux-mêmes lors du départ, à REFUSER l'activité au participant sans remboursement.
VOUS DEVEZ COMMUNIQUER TOUT PROBLÈME DE SURPOIDS (et en cas de poids supérieur à 95kg) OU DE LIMITATION, AFIN QUE L'ACTIVITÉ PUISSE SE DÉVELOPPER NORMALEMENT.
ATTENTION AUX ENFANTS DE MOINS DE 8 ANS : Le client doit informer la société Rumboaventura SL lors de sa réservation et lire cette note, s'il y a des enfants de moins de 8 ans dans sa réservation afin d'essayer d'adapter l'activité de manière appropriée. Ne pas le communiquer lors de la réservation peut entraîner son annulation sans aucun remboursement.
ATTENTION PLUS DE 59 ANS : Vous devez communiquer lors de votre réservation l'existence de personnes de plus de 60 ans. Ne pas le communiquer lors de la réservation peut entraîner l'annulation de la réservation sans aucun remboursement.Ils doivent savoir que les blessures produites à ces âges peuvent avoir une récupération plus mauvaise que chez les personnes plus jeunes en cas de blessure. En décidant de louer l'activité, ils doivent assumer tout risque ou blessure pouvant survenir, déchargeant la société Rumboaventura SL et les guides de toute responsabilité.
ATTENTION ENCEINTE: Nous ne réalisons aucun type d'activité avec des personnes enceintes. En cas d'annulation, ils seront régis par les termes stipulés dans les présentes conditions.
SOINS AUX PERSONNES ASTHMATIQUES, PATHOLOGIES CARDIAQUES ET RESPIRATOIRES : S'agissant d'activités physiques d'une durée d'environ 4 heures, vous devez communiquer votre pathologie lors de votre réservation (au plus tard), afin d'évaluer la possibilité de réaliser l'activité dans des conditions sécuritaires.
DEVOIR DE SUIVRE LES INSTRUCTIONS DES GUIDES : Les guides décident et doivent parfois prendre des décisions très complexes, qui doivent être respectées et obéies par les participants. Ne pas le faire peut entraîner l'annulation de l'activité sans aucun remboursement.
OBLIGATION DE FOURNIR DES MESURES EXACTES : Vous devez être précis lorsque vous indiquez votre taille et votre poids, le cas échéant vous mesurer et vous peser avant de nous les communiquer. Le non-respect de cette consigne peut conduire les guides à emporter du matériel qui ne leur est pas utile pour réaliser l'activité et vous ne pourrez pas y assister sans que cela ne puisse générer un quelconque remboursement pour vous. En cas de recours à la location d'équipements externes auprès de la société Rumboaventura sl, le client paiera les frais qui auraient été encourus. * VOUS POUVEZ VOIR LES TABLEAUX AVEC LES TAILLES ET LES MESURES CI-DESSOUS.
· Dans le cas où le client de son plein gré, par méconnaissance de l'activité, par manque de forme physique suffisante, par manque de conditions optimales pour le développement de l'activité, ne peut réaliser l'activité prévue, IT NE SERA PAS REMBOURSE en aucun cas le montant correspondant à ladite activité. Vous devez vous informer à travers les niveaux de notre site Web et auprès de notre personnel spécialisé, également décrit ci-dessous sur cette page.
CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES
Les conditions climatiques particulières de Guara, entre le désert des Monegros et les Pyrénées, rendent la météo imprévisible jusqu'au jour du départ. Les prévisions d'orage de plus de 48 heures ne seront pas prises en compte pour annuler toute activité.
·En cas de conditions climatologiques, météorologiques et/ou hydrologiques défavorables, pensant à la sécurité du groupe, la société organisatrice pourra annuler ou remplacer la ou les activités par d'autres de même nature et moins risquées.
-Uniquement dans les cas extrêmes, dans lesquels il n'est même pas possible de remplacer la ou les activités dans les 3 jours suivant l'annulation, l'argent correspondant à ladite activité sera restitué et sera toujours effectué par le même moyen de paiement.
Il n'est pas possible, en aucun cas le remboursement du montant ou le transfert de la réservation à un autre jour sauf si c'est l'organisation qui décide de la suspendre (jamais par le client des critères ou interprétation que le client pourrait faire) Seul Le La société organisatrice peut annuler l'activité prévue en cas de doute ou de danger potentiel, car ce sont eux les vrais connaisseurs de la région et des circonstances pour la réaliser ou l'annuler (pas à l'avis du client).
NIVEAUX DE DIFFICULTÉ : (Lignes directrices)
Niveau 1 : pour toute personne ayant une condition physique minimale. Certains à partir de 5 ans (canyons adaptés) durée 3h env.
Niveau 2 : Nécessaire de marcher environ 1h d'approche et entre 3-4h de descente/retour.
Niveau 3 : participants ayant une bonne condition physique. *Nécessite l'approbation de l'entreprise ou des guides qui vous emmèneront.
Niveau 4: Participants ayant une bonne condition physique, des connaissances techniques et de la pratique *Nécessite l'approbation de l'entreprise ou des guides qui les emmèneront.
ASSURANCE DE L'ACTIVITÉ
L'assurance assistance et santé a un plafond de 6 000 € sur l'assistance fournie (uniquement et exclusivement l'assistance fournie). Le client accepte expressément lors de sa réservation d'être conscient de cette circonstance et suppose qu'à partir de ce montant, il devra prendre en charge les frais qui pourraient lui être réclamés.
ACTIVITÉS TECHNIQUES OU DE NIVEAU 4 o Escalade :
Le client doit savoir que ces activités sont plus difficiles, plus longues et comportent presque toujours plus d'engagement envers l'activité et plus de dangers inhérents. Ces activités nécessitent une bonne condition physique et psychologique du participant (de tous ceux du groupe). Le Client accepte expressément ces risques en en étant informé et en cas de ne pas se sentir correctement informé, de contacter Rumbo Aventura pour un conseil correct.
CONDITIONS CONCERNANT LES PHOTOGRAPHIES DANS LES ACTIVITÉS: PHOTOS ET VIDÉOS DE COURTOISIE
Les photos / vidéos de courtoisie réalisées par les guides dans l'activité seront toujours gratuites, nous ne vous facturerons pas un seul euro et vous pourrez les télécharger dans notre "espace photo" (elles ne sont pas envoyées par e-mail, nous les enverrons toutes le temps). Nous pouvons également vous demander par courtoisie un petit geste d'aide ou une simple promotion, cela dépendra toujours de vous.
Cependant, vous devez tenir compte des observations suivantes :
Les Guides de Canyoning et d'Escalade sont principalement en charge de la SÉCURITÉ et du DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ
Nous ne pouvons pas toujours prendre les photos que nous aimerions pendant les activités, N'OUBLIEZ PAS : Notre travail est la sécurité et l'activité.
Nous réalisons des vidéos et des photos du groupe en général. Gardez à l'esprit que, comme indiqué dans le consentement, tout le matériel audiovisuel de nos activités sera utilisé dans nos publicités. Si vous ne souhaitez pas le faire, vous devez nous le signaler le jour de l'activité.
Les Guides ne sont pas des photographes, certains d'entre nous le font mieux, d'autres moins, cela dépendra aussi du jour et d'une multitude de facteurs, qui ne doivent pas interférer avec notre travail professionnel, qui est d'agir comme vos guides.
Des erreurs peuvent survenir : l'appareil photo ou la carte sont endommagés, ils sont perdus, on oublie l'appareil photo ou la carte et autres imprévus. Cela n'arrive généralement pas, mais nous espérons que vous comprenez que vous contractez une activité avec nous, pas un service photographique spécifique.
Parfois on fait de très belles vidéos et au bout de quelques jours, on les assemble et on vous les donne aussi gratuitement (c'est ce que fait Edu principalement) Vous pouvez voir plus de vidéos sur notre chaîne YOUTUBE.
DÉLAIS DE LIVRAISON : les délais pour que vous disposiez des Photos seront compris entre 1 et 10 jours (généralement 2 jours).
Les vidéos ne seront envoyées qu'assemblées et durent généralement de 3 à 5 minutes (nous ne pouvons pas vous envoyer les fichiers vidéo individuels car nous les enverrions pendant des jours) les vidéos réalisées en juillet - août seront livrées en septembre en raison de surmenage. Gardez à l'esprit que le montage de ces vidéos est un travail artistique laborieux, cela prendra toujours plus de temps que les photos, à moins que nous ayons plus de temps libre.
Attention lors des demandes de reportages photo/vidéo après plus de 20 jours, certains fichiers sont corrompus ou supprimés passé ces délais.
Si avoir un Bon Reportage de Photos ou de Vidéos de votre activité Canyoning / Via Ferrata / Escalade est important pour vous, considérez les options suivantes :
-Apportez votre propre appareil photo ou vidéo, vous êtes autorisé à prendre des photos par vous-même.
Reportage photo exclusif
Nous répétons encore une fois que les guides ne sont pas dédiés à la photographie (c'est une chose des photographes) et ce n'est pas que nous voulons faire des affaires avec ce sujet.
Cependant, nous pouvons essayer de faire un reportage photo exclusif ou une vidéo avec les caractéristiques expliquées ci-dessus.
Pour ces cas, nous avons les tarifs suivants :
Reportage photo : Minimum 100 photographies, dont beaucoup spécialement dédicacées. 50 €
Reportage vidéo : avec vidéo assemblée avec musique (YOUTUBE). environ 5 minutes 100 €. Dans ce cas, nous pouvons vous donner les extraits des vidéos enregistrées, mais ne les envoyez jamais. Vous devez apporter une mémoire USB afin que nous puissions les enregistrer dessus.
Vous ne devez pas porter une attention particulière à ces options, car comme on dit, 99% des jours nous réalisons des reportages photos de courtoisie gratuits.
"Et rappelez-vous, le meilleur souvenir est dans votre mémoire et dans les expériences de cette fantastique journée d'aventure que vous passerez avec nous."
